روش‌های ارسال
سرعت خرید را لمس کنید
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
دوستان کالا با شرایط ارسال سریع ، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در اهواز فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر دوستان کالا را هم پوشش می‌دهد.
اهواز:
سفارش‌ها در شهر اهواز مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنند که به صورت ۱ روزه کاری یعنی فردای روز ثبت سفارش ، تحویل داده خواهد شد. مشتریان در صورت ارسال سریع تر محصول خود میتوانند در صفحه پرداخت خود با زدن گزینه پیک دوستان و پرداخت هزینه جداگانه پیک در همان روز بسته ها سفارشی خود را دریافت کنند .همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از سه میلیون تومان در شهر اهواز رایگان به صورت روال عادی ارسال یعنی ۱ روزه کاری ارسال می‌شوند.
سایر شهرستانها
امکان تحویل سفارشهایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، ۳-۵ روز بعد وجود دارد. سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد و خرید های بالای سه میلیون تومان به صورت رایگان با (پست) جمهوری اسلامی برای مشتریان عزیز ارسال خواهد شد .
نکات:
– تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از سه میلیون تومان و در شهر اهواز می‌شود. هزینه ارسال سفارشهای زیر سه میلیون تومان برای همه نقاط شهر اهواز بیست هزار تومان ثابت است.
– هزینه ارسال برای سایرشهرها براساس تعرفه پست است.
– اگرمبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– – لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی درحضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– سفارشهایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از پنج ملیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از اهواز در نظر گرفته شده است. پس از پردازش سفارش وتحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصدسفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://itemtracking.post.ir
– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارشهای با مبلغ زیر سه میلیون تومان در روش تحویل اکسپرس یا سفارشهای که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل hadi171171@yahoo.com به دوستان کالا اطلاع دهید.
اگر درباره دفترها و هزینه باربری نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، به بخش روش ارسال باربری در ادامه همین صفحه مراجعه کنید.
برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستانها کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
